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Preguntas frecuentes

¿Todos sus productos son libres de disruptores hormonales?
Sí. En SER NATIVA trabajamos exclusivamente con ingredientes de origen natural, aceites y extractos vegetales, , libre de plásticos y disruptores hormonales. Cada fórmula está pensada para cuidar tu piel, tu salud y también el medio ambiente.
¿Sirven para pacientes oncológicos?
Sí puede servir como apoyo en el cuidado personal de pacientes oncológicos, pero debe usarse con orientación profesional.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo el país, mediante Correos de Chile y Bluexpress.
¿Cuanto vale el despacho?
Depende de la comuna, pero en general van entre $3.000 a $6.000, puedes hacer tu carrito y avanzar para ver el costo especifico de despacho a tu dirección.
¿Cuanto se demoran en enviarme mi pedido?
Depende del dia de compra, a continuación te detallamos todo la logistica desde que nos llega un pedido- Importante considerar que enviamos desde La Serena y los dias de despacho son fijos- LUNES Y MIÉRCOLES de cada semana📦Preparación interna- Una vez que recibimos un pedido, preparamos al siguiente dia hábil 🚚Despacho- Lunes y miércoles, nos dirigimos a las oficinas de bluexpress y correos de Chile a dejar todos los pedidos preparados previamente.​⌚Tiempo de envío- El tiempo en que llega a tu domicilio dependerá del courier seleccionando y de la región a la que se dirige, pero en promedio son 2 a 4 dias hábiles.​😊Ejemplo 1- Compraste un viernes, procesamos tu pedido el lunes, lo despachamos el miercoles y a partir de ahí es el tiempo que demora el courier seleccionado al momento de la compra.😊Ejemplo 2- Compraste un lunes, preparamos el pedido el martes, despachamos el miércoles y a partir de ahi es el tiempo que demora el courier seleccionado al momento de la compra. 😊Ejemplo 3-Compraste un jueves, preparamos el pedido el viernes, despachamos el lunes y a partir de ahi es el tiempo que demora el courier seleccionado al momento de la compra. 😊Ejemplo 4-Compraste el fin de semana, preparamos el pedido el lunes, despachamos el miércoles y a partir de ahi es el tiempo que demora el courier seleccionado al momento de la compra. 😊Ejemplo 5-Compraste el miercoles, preparamos el pedido el jueves, despachamos el lunes y a partir de ahi es el tiempo que demora el courier seleccionado al momento de la compra ⌚ Para tu tranquilidad te enviaremos el número de seguimiento del pedido una vez que lo hayamos dejado en las oficinas del courier. Te contactaremos por whatsapp y es importante que verifiques también tu correo electronico ya que las notificaciones de despacho desde las empresas de correos y bluexpress llegan por ahi, pues ellos dispondran también de toda la información para poder contactarte.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Queremos que te sientas tranquilo con tu compra. Las devoluciones se aceptan únicamente si el producto presenta fallas de fábrica. En ese caso, el costo del envío corre por cuenta del cliente. Es importante que el artículo se devuelva en su empaque original y sin señales de uso indebido. La solicitud debe respaldarse enviando un correo a contacto@sernativa.cl indicando tú número de pedido, el motivo por el que solicitas devolución, adjunta fotografía o vídeo para evidenciar la falla. Lo anterior debe realizarse en un plazo de no más de 7 días posteriores a la recepción del producto.

“Ellas ya lo probaron, lee sus experiencias.”

Customer Reviews

Overall rating: 4.9 / 5 from 13 reviews.

Customer photo review of Pantalla solar mineral

Hace pocos dias que lo uso y por ahora me gusta mucho.

Pantalla solar mineral

Customer photo review of Pantalla solar mineral

Una gran solución para mi, esta pantalla solar, ya que aparte de cuidarme de la radiación del sol, me permite usarlo con confianza y repetir aplicación sin la sensación de estar dañando la mayoría de la piel, con productos nocivos para la salud, ya que lo que absorve la piel, influye en nuestra salud interna. Aparte de la pantalla uso varios productos como aparecen en la foto y otros como son la crema de manos, el jabón líquido (es muy agradable), shampoo y el aceite de barba, el cual es muy agradable al aplicar y tiene un rico aroma mentolado. Para mi que exista Ser Nativa, es una gran solución a escapar de los productos convencionales que al final nos dañan poco a poco cada día, lo cual se suma en el tiempo y puede desencadenar en daños severos. Gracias por estos productos! Saludos!

Pantalla solar mineral

Customer photo review of Pantalla solar mineral

Me fascina mi pantalla solar. Mi piel esta radiante y me siento segura usandola.

Pantalla solar mineral

Customer photo review of Pantalla solar mineral

Me encanta este protector solar, lo uso especialmente para rostro, cuello y manos. Es ideal para transportarlo, no deja la piel grasosa, no se siente pesado en la piel, no tiene aroma, se siente natural y eficaz. Muy buena adquisición!!

Pantalla solar mineral

Es excelente, se nota la protección, la uso a diario.

Pantalla solar mineral

"Literalmente es una pantalla o una máscara que no se absorbe y que protege muy bien sin químicos de dudosa composición. Funciona muy bien. Lo corroboro cuando mi rostro está como si no se hubiese expuesto a sol en comparación con partes que si lo estuvieron. Se nota claramente la diferencia. Las dos horas de duración me sirven para entrenar y no arden mis ojos por el sudor. Necesitas aplicar un capa gruesa y blanca para una mayor protección. Un poco incómodo, pero es preferible por nuestra salud. Se agradece una alternativa natural ante un mercado invasivo de productos dañinos"

Pantalla solar mineral

Me gusta la pantalla solar, la absorción es rápida nada pegajoso, no deja grumos y nada blanco, lo recomiendo 1000000%, de todas formas lo volveré a comprar

Pantalla solar mineral

Me gustó mucho la pantalla solar, con poca cantidad cubre bastante bien, rápida absorción, y apta para piel muy sensible. Me gustaría que sacaran una linea de factor 30, para broncea

Pantalla solar mineral

Con la pantalla solar todo bien, si bien no me la aplico en la cara ya que la tengo algo grasa, me va muy bien en el cuerpo ya que tengo la piel mas seca, como en brazos y zonas expuestas, me hidrata muy bien y dura todo el dia . Estoy conforme con mi compra y llegaron muy rápido.

Pantalla solar mineral

Me encanta la pantalla solar, siento que me protege realmente de los rayos solares de manera natural. La textura es un poco espesa, sin embargo, solo se requiere esparcirlo bien. Lo uso a diario junto mi rutina del rostro.

Pantalla solar mineral

Maravillosos los productos, estoy restaurando mi cabello con el aceite y la pantalla solar me la aplico a diario, me gusta mucho su textura y que se gasta muy poquito con cada uso.

Pantalla solar mineral

Maravillosa la pantalla. La usamos con mi hijo a diario.

Pantalla solar mineral

La pantalla solar me gustó harto; me gustó su consistencia, no me genera ninguna reacción adversa. También me gusta que sea un producto libre de aromas y me alegra mucho que exista esta cosmética como una alternativa a las marcas más comerciales, así que super bien !

Pantalla solar mineral

Del laboratorio a tu piel

Ser Nativa nace desde una búsqueda personal, como química de profesión, pero también como mujer y madre.

Después de años investigando y estudiando el impacto de disruptores hormonales en el medio ambiente, me detuve y empecé a cuestionarme lo que pasaba a nivel humano y es ahí que entendí que muchos productos que se utilizan como rutinas de higiene y cuidado personal diarias no solo impactan al medio ambiente sino que también la salud de las personas.

En ese momento dije tengo que hacer algo, tengo los conocimientos, tengo experiencia como científica y partí sin más en mi cocina, mezclando aceites y plantas, con la firme intención de crear algo que protegiera sin dañar, que nutriera sin contaminar y con el paso de los años lo he logrado, formulas libres de ingredientes controversiales, saludables y efectivas.

Razones para cambiarte a lo natural

  • Cosmética sin disruptores hormonales

    Nuestros productos están cuidadosamente formulados sin ingredientes con evidencia de alteración hormonal. Porque tu salud es prioridad, evitamos compuestos que interfieren con el sistema endocrino.

  • Origen natural

    Formulamos con ingredientes de origen natural, biodegradables y de bajo impacto ambiental. Cuidamos tu piel y también los ecosistemas que nos sostienen.

  • Libre de plástico

    Cada envase es una decisión consciente. Usamos vidrio, papel o materiales compostables, reduciendo nuestra huella y evitando que más plástico llegue a la tierra o al mar.

  • Libre de maltrato animal

    Creemos en el respeto por toda forma de vida. No testeamos en animales ni trabajamos con proveedores que lo hagan. Nuestra cosmética es tan ética como efectiva.

  • Fórmulas y fabricación chilena

    Desarrollamos y fabricamos nuestros productos en Chile, combinando saberes ancestrales con ciencia natural. Apoyamos la economía local y garantizamos frescura, trazabilidad y autenticidad en cada fórmula.

  • Laboratorio de bajo riesgo

    Producimos en un laboratorio certificado de bajo riesgo, cumpliendo con normativas sanitarias que garantizan seguridad, higiene y calidad sin comprometer el planeta.

  • Envíos a todo Chile

  • Atención personalizada

  • Compra Segura y Fácil