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Preguntas frecuentes

¿Todos sus productos son libres de disruptores hormonales?
Sí. En SER NATIVA trabajamos exclusivamente con ingredientes de origen natural, aceites y extractos vegetales, , libre de plásticos y disruptores hormonales. Cada fórmula está pensada para cuidar tu piel, tu salud y también el medio ambiente.
¿Sirven para pacientes oncológicos?
Sí puede servir como apoyo en el cuidado personal de pacientes oncológicos, pero debe usarse con orientación profesional.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo el país, mediante Correos de Chile y Bluexpress.
¿Cuanto vale el despacho?
Depende de la comuna, pero en general van entre $3.000 a $6.000, puedes hacer tu carrito y avanzar para ver el costo especifico de despacho a tu dirección.
¿Cuanto se demoran en enviarme mi pedido?
Depende del dia de compra, a continuación te detallamos todo la logistica desde que nos llega un pedido- Importante considerar que enviamos desde La Serena y los dias de despacho son fijos- LUNES Y MIÉRCOLES de cada semana📦Preparación interna- Una vez que recibimos un pedido, preparamos al siguiente dia hábil 🚚Despacho- Lunes y miércoles, nos dirigimos a las oficinas de bluexpress y correos de Chile a dejar todos los pedidos preparados previamente.​⌚Tiempo de envío- El tiempo en que llega a tu domicilio dependerá del courier seleccionando y de la región a la que se dirige, pero en promedio son 2 a 4 dias hábiles.​😊Ejemplo 1- Compraste un viernes, procesamos tu pedido el lunes, lo despachamos el miercoles y a partir de ahí es el tiempo que demora el courier seleccionado al momento de la compra.😊Ejemplo 2- Compraste un lunes, preparamos el pedido el martes, despachamos el miércoles y a partir de ahi es el tiempo que demora el courier seleccionado al momento de la compra. 😊Ejemplo 3-Compraste un jueves, preparamos el pedido el viernes, despachamos el lunes y a partir de ahi es el tiempo que demora el courier seleccionado al momento de la compra. 😊Ejemplo 4-Compraste el fin de semana, preparamos el pedido el lunes, despachamos el miércoles y a partir de ahi es el tiempo que demora el courier seleccionado al momento de la compra. 😊Ejemplo 5-Compraste el miercoles, preparamos el pedido el jueves, despachamos el lunes y a partir de ahi es el tiempo que demora el courier seleccionado al momento de la compra ⌚ Para tu tranquilidad te enviaremos el número de seguimiento del pedido una vez que lo hayamos dejado en las oficinas del courier. Te contactaremos por whatsapp y es importante que verifiques también tu correo electronico ya que las notificaciones de despacho desde las empresas de correos y bluexpress llegan por ahi, pues ellos dispondran también de toda la información para poder contactarte.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Queremos que te sientas tranquilo con tu compra. Las devoluciones se aceptan únicamente si el producto presenta fallas de fábrica. En ese caso, el costo del envío corre por cuenta del cliente. Es importante que el artículo se devuelva en su empaque original y sin señales de uso indebido. La solicitud debe respaldarse enviando un correo a contacto@sernativa.cl indicando tú número de pedido, el motivo por el que solicitas devolución, adjunta fotografía o vídeo para evidenciar la falla. Lo anterior debe realizarse en un plazo de no más de 7 días posteriores a la recepción del producto.

“Ellas ya lo probaron, lee sus experiencias.”

Customer Reviews

Overall rating: 4.7 / 5 from 22 reviews.

Customer photo review of Desodorante natural So Soft

Llevo una semana y media quizás ocupando el producto pero ya noté cambios, normalmente usaba Desodorante en aerosol o barra y no alcanza ni una hora y ya me sentía incomoda, además que me manchaba toda la ropa y dejaba resuidos difícil de quitar y este Desodorante me sorprendió bastante, por que, primero aguanta mas, no ando con un olor fuerte, cosa que ya agradezco y segundo no me deja ningún resuido en la ropa, mi cuerpo aun se esta adaptando pero hasta el momento ya feliz con estos cambios ♥️🙌

Desodorante natural So Soft

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He probado varios desodorantes naturales y sin dudas este ha sido el mas efectivo, me sirve hasta para ir al gimnasio, ya llevo varios meses utilizandolo y no me ha abandonado jamas. Ademas rinde mucho.

Desodorante natural So Soft

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Probé el desodorante Soft y me enamoré de este producto, he pasado por miles de desodorantes, buscando uno realmente efectivo y este es el primero que puedo decir que realmente sirve. Producto excelente, además de la atención personalizada y ultra amable de Naysa… Experiencia 10/10.

Desodorante natural So Soft

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Tengo que decir e informarles que este desodorante es maravillosamente bueno! A pesar de las dudas que tenía al comprarlo, quedé totalmente sorprendida por la eficacia del producto. Tenemos las 3 B bueno,bonito y barato! Gracias SERNATIVA!

Desodorante natural So Soft

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Tenía muchas dudas de comprarlo, pero necesitaba un cambio, me animé y no me arrepiento. Hasta ahora ha sido eficaz tanto para mí, como a mi esposo. Lo recomiendo 100%. Gracias Sernativa por esta opción natural ❤️

Desodorante natural So Soft

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Por mucho tiempo estuve buscando un desodorante natural sin disrruptores hormonales ni alumbres y definitivamente llegué a este y es increíble! Confío tanto en el que lo he usado como primer desodorante para mi hija de 8 años. Soy de piel sensible y es maravilloso con mi piel, hasta lo usa mi marido y la efectividad es bastante buena. Para mí pasó la prueba del gimnasio pero sí debo aplicarlo siempre despues de bañarme ya que al ser natural obviamente no debes compararlo con los químicos. Lo importante es que sabes que estas cuidandote a tí y al medio ambiente y no pasa nada si lo debes usar dos veces al día en caso de estrés o gym. Lo que sí no sale olor a axila, creo que es super importante mencionar que no tapa tus poros por lo tanto permite la sudoración y a lo más sentirás tu olor a sudor.. jamás a ala (perdón lo franca pero esto para mí era super relevante) te juro que no volveré a usar otro desodorante ya que cumplió mas que las espectativas. 100/10 Ahora definitivamente me animo a cambiar todos los químicos por los productos naturales de esta marca

Desodorante natural So Soft

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¡Excelente producto! siempre había buscado un desodorante a base de productos naturales y de buena calidad, y éste es uno de ellos me encanta su textura y dura todo el día y sobre todo no irrita mi piel.

Desodorante natural So Soft

Me abandona, no me sirve

Desodorante natural So Soft

Store owner replied: ¡Hola! Lamento que tu experiencia inicial no haya sido la esperada, pero nos encantaría ayudarte a entender el proceso. El paso de un antitranspirante tradicional a uno natural muchas veces requiere de un periodo de transición y desintoxicación de hasta un mes. Durante las primeras semanas es muy normal sentir que el producto "te abandona", y la clave está en el uso frecuente y reaplicar cada vez que lo sientas necesario. ​Cada cuerpo y cada piel es un mundo; que esta fórmula no te haya funcionado no significa que lo natural no sea para ti. Te invitamos a probar alternativas que se adapten mejor a tu cuerpo como por ejemplo complementar con la rutina Detox y de paso probar la otra versión de desodorante natural que tenemos disponible. Si necesitas asesoría personalizada para encontrar tu opción ideal, escríbenos un mensaje interno y feliz te orientamos.

Hola, primera vez que compro este producto y hasta el momento ha respondido super bien mi desodorante en crema, no tiene aroma y no me causó alergia, muy conforme con la compra ❤️

Desodorante natural So Soft

Me gustó su textura en crema, se absorbe rápidamente y lo mejor es que funciona. Volvería a comprar

Desodorante natural So Soft

Compré uno para mi hijo preadolescente y ha funcionado bien. Otro para mí, pero a pesar de ser cómodo y sin olor, no me sirve todo en día.

Desodorante natural So Soft

Es muy duro cuesta sacar ademas no tiene fragancia

Desodorante natural So Soft

Store owner replied: Hola, agradecemos tú opinión. Queremos aclararte que nuestro desodorante es sin aromas de forma intencional, ya que al ser cosmética natural para pieles delicadas, no añadimos aromas y menos fragancias sintéticas. En cuanto a la textura, al ser un producto en crema, no debería ser sólido ni duro como comentas acá . Te recordamos que, para preservar su consistencia original, es fundamental mantener el envase bien cerrado y guardado en un lugar fresco, lejos del calor y del sol, ya que el mal almacenamiento puede alterar su textura original.

Hola buenas tardes ya retiré mis productos quedé muy contenta con el desodorante muy bueno seguiré comprando muchas gracias 😀

Desodorante natural So Soft

Del laboratorio a tu piel

Ser Nativa nace desde una búsqueda personal, como química de profesión, pero también como mujer y madre.

Después de años investigando y estudiando el impacto de disruptores hormonales en el medio ambiente, me detuve y empecé a cuestionarme lo que pasaba a nivel humano y es ahí que entendí que muchos productos que se utilizan como rutinas de higiene y cuidado personal diarias no solo impactan al medio ambiente sino que también la salud de las personas.

En ese momento dije tengo que hacer algo, tengo los conocimientos, tengo experiencia como científica y partí sin más en mi cocina, mezclando aceites y plantas, con la firme intención de crear algo que protegiera sin dañar, que nutriera sin contaminar y con el paso de los años lo he logrado, formulas libres de ingredientes controversiales, saludables y efectivas.

Razones para cambiarte a lo natural

  • Cosmética sin disruptores hormonales

    Nuestros productos están cuidadosamente formulados sin ingredientes con evidencia de alteración hormonal. Porque tu salud es prioridad, evitamos compuestos que interfieren con el sistema endocrino.

  • Origen natural

    Formulamos con ingredientes de origen natural, biodegradables y de bajo impacto ambiental. Cuidamos tu piel y también los ecosistemas que nos sostienen.

  • Libre de plástico

    Cada envase es una decisión consciente. Usamos vidrio, papel o materiales compostables, reduciendo nuestra huella y evitando que más plástico llegue a la tierra o al mar.

  • Libre de maltrato animal

    Creemos en el respeto por toda forma de vida. No testeamos en animales ni trabajamos con proveedores que lo hagan. Nuestra cosmética es tan ética como efectiva.

  • Fórmulas y fabricación chilena

    Desarrollamos y fabricamos nuestros productos en Chile, combinando saberes ancestrales con ciencia natural. Apoyamos la economía local y garantizamos frescura, trazabilidad y autenticidad en cada fórmula.

  • Laboratorio de bajo riesgo

    Producimos en un laboratorio certificado de bajo riesgo, cumpliendo con normativas sanitarias que garantizan seguridad, higiene y calidad sin comprometer el planeta.

  • Envíos a todo Chile

  • Atención personalizada

  • Compra Segura y Fácil