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Preguntas frecuentes

¿Todos sus productos son libres de disruptores hormonales?
Sí. En SER NATIVA trabajamos exclusivamente con ingredientes de origen natural, aceites y extractos vegetales, , libre de plásticos y disruptores hormonales. Cada fórmula está pensada para cuidar tu piel, tu salud y también el medio ambiente.
¿Sirven para pacientes oncológicos?
Sí puede servir como apoyo en el cuidado personal de pacientes oncológicos, pero debe usarse con orientación profesional.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo el país, mediante Correos de Chile y Bluexpress.
¿Cuanto vale el despacho?
Depende de la comuna, pero en general van entre $3.000 a $6.000, puedes hacer tu carrito y avanzar para ver el costo especifico de despacho a tu dirección. Todos los pedidos que superen los $50.000 tienen despacho GRATIS a todo Chile.
¿Cuanto se demoran en enviarme mi pedido?
Depende del dia de compra, a continuación te detallamos todo la logistica desde que nos llega un pedido- Importante considerar que enviamos desde La Serena y los dias de despacho son fijos- LUNES Y MIÉRCOLES de cada semana📦Preparación interna- Una vez que recibimos un pedido, preparamos al siguiente dia hábil 🚚Despacho- Lunes y miércoles, nos dirigimos a las oficinas de bluexpress y correos de Chile a dejar todos los pedidos preparados previamente.​⌚Tiempo de envío- El tiempo en que llega a tu domicilio dependerá del courier seleccionando y de la región a la que se dirige, pero en promedio son 2 a 4 dias hábiles.​😊Ejemplo 1- Compraste un viernes, procesamos tu pedido el lunes, lo despachamos el miercoles y a partir de ahí es el tiempo que demora el courier seleccionado al momento de la compra.😊Ejemplo 2- Compraste un lunes, preparamos el pedido el martes, despachamos el miércoles y a partir de ahi es el tiempo que demora el courier seleccionado al momento de la compra. 😊Ejemplo 3-Compraste un jueves, preparamos el pedido el viernes, despachamos el lunes y a partir de ahi es el tiempo que demora el courier seleccionado al momento de la compra. 😊Ejemplo 4-Compraste el fin de semana, preparamos el pedido el lunes, despachamos el miércoles y a partir de ahi es el tiempo que demora el courier seleccionado al momento de la compra. 😊Ejemplo 5-Compraste el miercoles, preparamos el pedido el jueves, despachamos el lunes y a partir de ahi es el tiempo que demora el courier seleccionado al momento de la compra ⌚ Para tu tranquilidad te enviaremos el número de seguimiento del pedido una vez que lo hayamos dejado en las oficinas del courier. Te contactaremos por whatsapp y es importante que verifiques también tu correo electronico ya que las notificaciones de despacho desde las empresas de correos y bluexpress llegan por ahi, pues ellos dispondran también de toda la información para poder contactarte.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Queremos que te sientas tranquilo con tu compra. Las devoluciones se aceptan únicamente si el producto presenta fallas de fábrica. En ese caso, el costo del envío corre por cuenta del cliente. Es importante que el artículo se devuelva en su empaque original y sin señales de uso indebido. La solicitud debe respaldarse enviando un correo a contacto@sernativa.cl indicando tú número de pedido, el motivo por el que solicitas devolución, adjunta fotografía o vídeo para evidenciar la falla. Lo anterior debe realizarse en un plazo de no más de 7 días posteriores a la recepción del producto.

“Ellas ya lo probaron, lee sus experiencias.”

Del laboratorio a tu piel

Ser Nativa nace desde una búsqueda personal, como química de profesión, pero también como mujer y madre.

Después de años investigando y estudiando el impacto de disruptores hormonales en el medio ambiente, me detuve y empecé a cuestionarme lo que pasaba a nivel humano y es ahí que entendí que muchos productos que se utilizan como rutinas de higiene y cuidado personal diarias no solo impactan al medio ambiente sino que también la salud de las personas.

En ese momento dije tengo que hacer algo, tengo los conocimientos, tengo experiencia como científica y partí sin más en mi cocina, mezclando aceites y plantas, con la firme intención de crear algo que protegiera sin dañar, que nutriera sin contaminar y con el paso de los años lo he logrado, formulas libres de ingredientes controversiales, saludables y efectivas.

Razones para cambiarte a lo natural

  • Cosmética sin disruptores hormonales

    Nuestros productos están cuidadosamente formulados sin ingredientes con evidencia de alteración hormonal. Porque tu salud es prioridad, evitamos compuestos que interfieren con el sistema endocrino.

  • Origen natural

    Formulamos con ingredientes de origen natural, biodegradables y de bajo impacto ambiental. Cuidamos tu piel y también los ecosistemas que nos sostienen.

  • Libre de plástico

    Cada envase es una decisión consciente. Usamos vidrio, papel o materiales compostables, reduciendo nuestra huella y evitando que más plástico llegue a la tierra o al mar.

  • Libre de maltrato animal

    Creemos en el respeto por toda forma de vida. No testeamos en animales ni trabajamos con proveedores que lo hagan. Nuestra cosmética es tan ética como efectiva.

  • Fórmulas y fabricación chilena

    Desarrollamos y fabricamos nuestros productos en Chile, combinando saberes ancestrales con ciencia natural. Apoyamos la economía local y garantizamos frescura, trazabilidad y autenticidad en cada fórmula.

  • Laboratorio de bajo riesgo

    Producimos en un laboratorio certificado de bajo riesgo, cumpliendo con normativas sanitarias que garantizan seguridad, higiene y calidad sin comprometer el planeta.

  • Envíos a todo Chile

  • Atención personalizada

  • Compra Segura y Fácil