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Preguntas frecuentes

¿Todos sus productos son libres de disruptores hormonales?
Sí. En SER NATIVA trabajamos exclusivamente con ingredientes de origen natural, aceites y extractos vegetales, , libre de plásticos y disruptores hormonales. Cada fórmula está pensada para cuidar tu piel, tu salud y también el medio ambiente.
¿Sirven para pacientes oncológicos?
Sí puede servir como apoyo en el cuidado personal de pacientes oncológicos, pero debe usarse con orientación profesional.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo el país, mediante Correos de Chile y Bluexpress.
¿Cuanto vale el despacho?
Depende de la comuna, pero en general van entre $3.000 a $6.000, puedes hacer tu carrito y avanzar para ver el costo especifico de despacho a tu dirección.
¿Cuanto se demoran en enviarme mi pedido?
Depende del dia de compra, a continuación te detallamos todo la logistica desde que nos llega un pedido- Importante considerar que enviamos desde La Serena y los dias de despacho son fijos- LUNES Y MIÉRCOLES de cada semana📦Preparación interna- Una vez que recibimos un pedido, preparamos al siguiente dia hábil 🚚Despacho- Lunes y miércoles, nos dirigimos a las oficinas de bluexpress y correos de Chile a dejar todos los pedidos preparados previamente.​⌚Tiempo de envío- El tiempo en que llega a tu domicilio dependerá del courier seleccionando y de la región a la que se dirige, pero en promedio son 2 a 4 dias hábiles.​😊Ejemplo 1- Compraste un viernes, procesamos tu pedido el lunes, lo despachamos el miercoles y a partir de ahí es el tiempo que demora el courier seleccionado al momento de la compra.😊Ejemplo 2- Compraste un lunes, preparamos el pedido el martes, despachamos el miércoles y a partir de ahi es el tiempo que demora el courier seleccionado al momento de la compra. 😊Ejemplo 3-Compraste un jueves, preparamos el pedido el viernes, despachamos el lunes y a partir de ahi es el tiempo que demora el courier seleccionado al momento de la compra. 😊Ejemplo 4-Compraste el fin de semana, preparamos el pedido el lunes, despachamos el miércoles y a partir de ahi es el tiempo que demora el courier seleccionado al momento de la compra. 😊Ejemplo 5-Compraste el miercoles, preparamos el pedido el jueves, despachamos el lunes y a partir de ahi es el tiempo que demora el courier seleccionado al momento de la compra ⌚ Para tu tranquilidad te enviaremos el número de seguimiento del pedido una vez que lo hayamos dejado en las oficinas del courier. Te contactaremos por whatsapp y es importante que verifiques también tu correo electronico ya que las notificaciones de despacho desde las empresas de correos y bluexpress llegan por ahi, pues ellos dispondran también de toda la información para poder contactarte.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Queremos que te sientas tranquilo con tu compra. Las devoluciones se aceptan únicamente si el producto presenta fallas de fábrica. En ese caso, el costo del envío corre por cuenta del cliente. Es importante que el artículo se devuelva en su empaque original y sin señales de uso indebido. La solicitud debe respaldarse enviando un correo a contacto@sernativa.cl indicando tú número de pedido, el motivo por el que solicitas devolución, adjunta fotografía o vídeo para evidenciar la falla. Lo anterior debe realizarse en un plazo de no más de 7 días posteriores a la recepción del producto.

“Ellas ya lo probaron, lee sus experiencias.”

Customer Reviews

Overall rating: 4.5 / 5 from 11 reviews.

me encanto su textura

Crema Antiage

Me gusta mucho la consistencia y deja la piel súper hidratada y suave, pero no me agrada el olor a flores muy fuerte que tiene, antes usé la de piel sensible y esa si no huele tan fuerte como esta, pero si me gusta la textura que deja en el rostro

Crema Antiage

Sugiero mejorar el aroma

Crema Antiage

Store owner replied: El aroma característico proveniente de aceite esencial de geranio es el diferencial de nuestra crema. Lamentamos que no haya hecho match con tus preferencias olfativas :-(

me gusta la crema, pero me pasa algo particular, me queda una sensación de falta de elasticidad o tirantes después de un rato en la cara, es extraño, la sigo usando, pero luego de la crema me aplico unas gotitas de aceite de manzanilla o calendula que tengo y ahi ya me siento completamente hidratada y flexible. Quizás esto solo me pasa a mi.

Crema Antiage

muy buenos productos

Crema Antiage

Me gustó mucho la crema facial. Tiene una textura super agradable, componentes naturales muy nutritivos y, además, el aroma relajante y terapéutico del geranio (que me encanta)

Crema Antiage

Exquisita crema, muy hidratante y perfecta para piel sensible o seca. Deja la piel tersa.

Crema Antiage

Llevo usando por más de un año esta crema y mi piel ha mejorado como con ninguna otra crema que haya usado. A mi piel madura deja una textura como si fuera de porcelana. 100% recomendado.

Crema Antiage

La crema antiage me equilibra bien la cara, me gusto porque porque por lo general los antiage del mercado me dejaban la cara pegajosa y después al rato estoy super brillante, pero con la de ustedes no pasa eso.

Crema Antiage

La crema de cara me gusta que se siente la piel hidratada y suave inmediatamente se aplica y también su efecto tiene una larga duración

Crema Antiage

Tengo 56 años y Empecé a usar la crema antiage el 2023, antes probé muchas cremas porque tengo rosácea pero la crema antiage es perfecta para mi, me deja la piel suave y tirante a la vez, y también me baja las bolsas de mis ojeras.

Crema Antiage

Del laboratorio a tu piel

Ser Nativa nace desde una búsqueda personal, como química de profesión, pero también como mujer y madre.

Después de años investigando y estudiando el impacto de disruptores hormonales en el medio ambiente, me detuve y empecé a cuestionarme lo que pasaba a nivel humano y es ahí que entendí que muchos productos que se utilizan como rutinas de higiene y cuidado personal diarias no solo impactan al medio ambiente sino que también la salud de las personas.

En ese momento dije tengo que hacer algo, tengo los conocimientos, tengo experiencia como científica y partí sin más en mi cocina, mezclando aceites y plantas, con la firme intención de crear algo que protegiera sin dañar, que nutriera sin contaminar y con el paso de los años lo he logrado, formulas libres de ingredientes controversiales, saludables y efectivas.

Razones para cambiarte a lo natural

  • Cosmética sin disruptores hormonales

    Nuestros productos están cuidadosamente formulados sin ingredientes con evidencia de alteración hormonal. Porque tu salud es prioridad, evitamos compuestos que interfieren con el sistema endocrino.

  • Origen natural

    Formulamos con ingredientes de origen natural, biodegradables y de bajo impacto ambiental. Cuidamos tu piel y también los ecosistemas que nos sostienen.

  • Libre de plástico

    Cada envase es una decisión consciente. Usamos vidrio, papel o materiales compostables, reduciendo nuestra huella y evitando que más plástico llegue a la tierra o al mar.

  • Libre de maltrato animal

    Creemos en el respeto por toda forma de vida. No testeamos en animales ni trabajamos con proveedores que lo hagan. Nuestra cosmética es tan ética como efectiva.

  • Fórmulas y fabricación chilena

    Desarrollamos y fabricamos nuestros productos en Chile, combinando saberes ancestrales con ciencia natural. Apoyamos la economía local y garantizamos frescura, trazabilidad y autenticidad en cada fórmula.

  • Laboratorio de bajo riesgo

    Producimos en un laboratorio certificado de bajo riesgo, cumpliendo con normativas sanitarias que garantizan seguridad, higiene y calidad sin comprometer el planeta.

  • Envíos a todo Chile

  • Atención personalizada

  • Compra Segura y Fácil